24小時(shí)服務(wù)熱線：4000-888-707
原標(biāo)題：我市著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
近年來，臨滄市聚焦“放管服”改革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，持續(xù)擦亮“臨滄幫辦”服務(wù)品牌，全市政務(wù)服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感不斷增強(qiáng)。
全市45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）、497個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)，84個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）、952個(gè)村實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋。市級298項(xiàng)、縣級平均248項(xiàng)、鄉(xiāng)級5項(xiàng)行政許可事項(xiàng)依法納入行政許可事項(xiàng)清單管理，895個(gè)部門10740項(xiàng)事項(xiàng)納入同級政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，2023年累計(jì)辦件300.3萬件。104個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同，市級以下共用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳承接、指派政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)11823項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率96.16%、壓縮承諾時(shí)限75%，“一部手機(jī)辦事通”可辦事項(xiàng)達(dá)1376項(xiàng)。市級及7個(gè)縣（區(qū)）建成24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，204個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助終端延時(shí)辦理，2023年累計(jì)辦件18.9萬件。
按照“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，全市“一盤棋”推動(dòng)綜合窗口改革，1756項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，2023年累計(jì)辦件5萬余件。 “新生兒出生”“企業(yè)準(zhǔn)營開超市”“企業(yè)準(zhǔn)營開餐館”等8個(gè)主題事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集成高效辦理，2023年累計(jì)受理辦件1.08萬件。推行“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，2023年累計(jì)辦件1.4萬件。推行“綜合窗口+一件事一次辦+幫辦代辦”服務(wù)模式，打造“臨滄幫辦”品牌，梳理發(fā)布幫辦代辦事項(xiàng)705項(xiàng)，2023年累計(jì)辦件達(dá)3.5萬件。同時(shí)，健全完善“首席事務(wù)代表”“一次性告知”等制度，開設(shè)“辦不成事”反映窗口提供兜底服務(wù)，全市59萬人次參與政務(wù)服務(wù)“好差評”，好評率99.9%。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新。建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，開展走流程、找問題、促改革活動(dòng)，積極推廣福州市“五項(xiàng)改革”“八個(gè)辦”等經(jīng)驗(yàn)做法。重點(diǎn)圍繞6個(gè)方面整治問題64個(gè)，推進(jìn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹形象”作風(fēng)效能整頓工作，通報(bào)處理窗口人員5批12人次。以現(xiàn)場會(huì)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，開展“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等評選活動(dòng)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型通報(bào)表揚(yáng)，對反面案例曝光批評。
聯(lián)系我們
電話：4000-888-707 / FAX：0692-4116315
地址：中國云南省臨滄市耿馬傣族佤族自治縣孟定鎮(zhèn)清水河（臨滄邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)孟定片區(qū)）
